Pour accéder à votre compte Nabukoo, nous vous invitons à cliquer sur le bouton “Se connecter” en
haut de la page d’accueil. Il vous suffira ensuite de saisir votre adresse e-mail ainsi que votre mot de
passe pour vous connecter.
Si jamais vous avez oublié votre mot de passe, pas de souci ! Il vous suffit de cliquer sur le lien “Mot
de passe oublié” pour réinitialiser celui-ci. Une fois connecté, vous serez automatiquement redirigé
vers votre tableau de bord acheteur, où vous pourrez gérer vos commandes et accéder à toutes les
fonctionnalités de votre compte.
Nous espérons que vous apprécierez votre expérience utilisateur sur Nabukoo !

Les politiques de Nabukoo en terme de cookies sont fournis sur cette page :
https://nabukoo.com/politique-en-matiere-de-cookies

Les politiques de Nabukoo concernant la confidentialité sont fournis sur cette page :
https://nabukoo.com/politique-de-confidentialite

Pour accéder à votre tableau de bord sur Nabukoo, il vous suffit de cliquer sur “Bonjour, VotrePseudo”
en haut de la page lorsque vous êtes connecté à la plateforme. Vous serez alors redirigé vers votre
tableau de bord, où vous pourrez gérer vos commandes, accéder à toutes les fonctionnalités de votre
compte et suivre vos activités sur la plateforme.
Il est également important de noter que vous êtes automatiquement redirigé vers votre tableau de
bord lorsque vous vous connectez à Nabukoo.
Vous pouvez accéder aux menus du tableau de bord à tout moment, il vous suffit de passer votre
curseur sur “Bonjour, VotrePseudo” pour que les différentes sections du tableau de bord
apparaissent.

Ajouter un moyen de paiement sur votre compte Nabukoo est très simple ! Il vous suffit de vous
connecter à la plateforme et d’accéder à la section “Moyens de paiement” de votre tableau de bord.
En cliquant sur “Ajouter un moyen de paiement”, vous pourrez ajouter une carte de crédit (Visa,
Mastercard, American Express, Union Pay) avec les informations nécessaires (numéro, date
d’expiration, CVC, pays).
N’oubliez pas de vérifier que les informations de votre moyen de paiement sont correctes pour éviter
tout problème lors de vos achats futurs. Cette étape est importante pour garantir une expérience
d’achat en toute sécurité et sans soucis sur Nabukoo.

Chez Nabukoo, nous avons choisi de travailler avec Stripe pour gérer tous les paiements de manière
sécurisée et fiable. Lorsque vous passez une commande, vous serez dirigé vers la plateforme de
paiement Stripe pour compléter votre achat. Cette étape garantit une expérience d’achat en toute
sécurité et une confirmation immédiate de votre commande une fois le paiement effectué.

Pour modifier vos adresses de livraison et de facturation il vous suffit de vous connecter à la
plateforme et d’accéder à la section “Adresses” de votre tableau de bord. Vous pourrez alors modifier
ces deux paramètres.
Assurez-vous de vérifier que l’adresse de livraison sélectionnée est correcte pour éviter tout problème
lors de la livraison de vos articles. Nous voulons que vous receviez vos articles rapidement et sans
souci.

Les options disponibles varient en fonction des articles et des vendeurs, mais peuvent inclure la
livraison standard, express ou le retrait en magasin.
Pour connaître les options de livraison disponibles pour un article particulier, il vous suffit de
consulter la page de détail de l’article. Nous voulons que vous receviez vos articles dans les délais
impartis et dans les meilleures conditions possibles.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur les options de livraison disponibles
pour un article spécifique, nous sommes là pour vous aider !

Les frais de livraison sont un aspect important de l’expérience d’achat en ligne, ces derniers varient en
fonction de l’option de livraison choisie, de la destination de livraison, du poids et de la taille de
l’article.
Pour connaître les frais de livraison pour un article particulier, il vous suffit de consulter la page de
détail de l’article. Nous voulons que vous connaissiez les coûts de livraison avant de passer votre
commande, afin de pouvoir planifier vos achats en conséquence

Sur Nabukoo, nous voulons vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre
l’état de votre commande. Il vous suffit de vous connecter à la plateforme et d’accéder à la section
“Commandes” de votre tableau de bord. Vous y trouverez des informations détaillées sur votre
commande, comme son identifiant, la date à laquelle elle a été passée, l’état de son traitement, le
statut de livraison et un bouton d’accès aux détails de la commande.
Sur la page détails de la commande, vous retrouverez toutes les informations sur le total payé, les
étapes de livraison, un rappel de votre adresse de facturation et la possibilité de demander de l’aide
au vendeur avec le bouton “Besoin d’aide”.
Nous espérons que cette fonctionnalité vous permettra de suivre votre commande en toute
tranquillité et que vous apprécierez votre expérience utilisateur sur Nabukoo !

Nous comprenons qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande passée sur
Nabukoo. Pour annuler une commande, il vous suffit de vous connecter à la plateforme et d’accéder à
la section “Commandes” de votre tableau de bord. Vous y trouverez l’option “Annuler” à côté de la
commande que vous souhaitez annuler.
Si la commande est en cours de traitement, vous devrez contacter le vendeur directement pour
demander une annulation. Nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats sur notre plateforme,
donc si vous avez des problèmes pour annuler une commande, n’hésitez pas à nous contacter pour
obtenir de l’aide. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d’achat sur
Nabukoo.

Nous comprenons que les politiques de retour et de garantie sont importantes pour vous lorsque vous
faites des achats en ligne. C’est pourquoi sur Nabukoo, nous nous efforçons de vous fournir toutes
les informations dont vous avez besoin pour éviter les complications ultérieures si vous rencontrez un
problème avec l’article que vous avez commandé.
Les vendeurs peuvent fixer des politiques de retour et de garantie générales sur leur magasin, que
vous pourrez consulter sur la page vendeur, dans l’onglet “modalités et conditions”. Les vendeurs
peuvent également fixer des politiques de retour et de garantie propres à un ou plusieurs articles, que
vous pourrez consulter sur la fiche produit dans l’onglet “Politique de garantie”.
Pour faire une demande de garantie sur un produit, vous devez vous connecter à la plateforme et
accéder à la section “Commandes” de votre tableau de bord. Trouvez ensuite votre commande et
cliquez sur “Demande de garantie”. Sur cette page, vous trouverez les modalités de retour et de
garantie mises en place par le vendeur. Il est important de suivre ces instructions attentivement pour
éviter des retards ou des problèmes de traitement de votre demande de retour.
Les vendeurs de notre marketplace sont tenus d’avoir des politiques de retour et de garantie
détaillées et claires pour que vous sachiez exactement quoi faire en cas de problème avec votre
commande.
Vous pouvez également consulter les CGV propre à Nabukoo à cette page : https://nabukoo.com/cgu-
cgv/
Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre demande de retour ou de garantie, n’hésitez
pas à nous contacter pour obtenir de l’aide. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape de
votre expérience d’achat sur Nabukoo. Nous voulons vous offrir une expérience d’achat en ligne
satisfaisante et sans stress.

Les bons d’achat sont un moyen idéal pour économiser sur vos achats sur Nabukoo. Pour utiliser un
bon d’achat sur notre marketplace, il vous suffit de saisir le code de votre bon d’achat lors du
processus de paiement. Cela permettra de déduire le montant du bon d’achat du prix total de votre
commande.
Il est important de noter que les bons d’achat ont généralement des conditions d’utilisation, comme
une date d’expiration ou des restrictions d’utilisation. Assurez-vous de lire les conditions d’utilisation
de votre bon d’achat avant de l’utiliser pour éviter tout problème ultérieur.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d’achat sur Nabukoo. Si vous
rencontrez un problème technique sur notre site, notre équipe de support technique est à votre
disposition pour vous aider. Vous pouvez nous envoyer un email à support@nabukoo.com et nous
ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions ou des demandes d’informations, notre équipe d’assistance clientèle est
également à votre disposition. Vous pouvez nous envoyer un email à infos@nabukoo.com et nous
ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais. Nous sommes là pour vous aider
à résoudre tout problème et pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que communiquer avec les vendeurs peut être important pour vous lorsque vous
faites des achats en ligne. C’est pourquoi sur Nabukoo, nous avons mis en place des outils pour vous
permettre de contacter facilement les vendeurs.
Vous pouvez contacter les vendeurs directement via leur page. Il y a une option “Contacter le vendeur”
dans la barre d’informations à gauche, qui vous permet d’envoyer un message au vendeur en
fournissant votre nom, votre email et le message que vous souhaitez envoyer.
Si vous avez une demande d’assistance sur une commande passée, vous pouvez cliquer sur le bouton
“Besoin d’aide” sur la page profil du vendeur. Vous pourrez alors envoyer une demande d’aide en
spécifiant l’ID de la commande, l’objet de la demande et le message.
Il n’est pas rare que les vendeurs laissent une adresse de contact ou un numéro de téléphone de
contact dans l’onglet “Qui sommes-nous” de leur profil.
Vous pouvez également voir un numéro de téléphone s’il est spécifié sous le nom et la photo profil du
vendeur sur sa page.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à utiliser ces options pour contacter
les vendeurs. Nous sommes également là pour vous aider si vous rencontrez des difficultés à
contacter un vendeur.

Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur les vendeurs avec lesquels vous avez fait des
achats sur notre marketplace. Cela permet aux autres acheteurs de prendre des décisions d’achat
informées et permet également aux vendeurs de s’améliorer.
Pour laisser un avis sur un vendeur, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre
sur la section “Avis” de la page du produit que vous avez acheté. Nous vous encourageons à être
honnête et objectif dans votre évaluation pour donner une image claire de votre expérience d’achat.
Votre avis est important pour nous et pour les autres acheteurs, n’hésitez pas à partager vos
expériences sur nos vendeurs.

Il est important de savoir que tous les vendeurs de Nabukoo ont été soigneusement sélectionnés
avant de rejoindre notre plateforme. Cependant, si vous rencontrez un problème avec un vendeur,
n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse support@nabukoo.com.
Nous nous efforçons de maintenir une plateforme agréable et fiable pour tous nos utilisateurs et
encourageons les comportements commerciaux et la bonne entente entre tous les parties. Si vous
avez des préoccupations, n’hésitez pas à nous les faire part, nous sommes là pour vous aider.

Pour consulter les avis sur un produit, rendez-vous simplement sur la page de description de celui-ci
et allez dans l’onglet “Avis” pour lire les commentaires laissés par d’autres clients ayant acheté le
produit.
Pour consulter les avis sur un vendeur, rendez-vous sur la page du vendeur et allez dans l’onglet
“Avis” pour lire les commentaires laissés par d’autres clients ayant passé commande dans sa
boutique.
Ces avis sont un excellent moyen de découvrir les expériences d’autres clients et de prendre des
décisions d’achat informées. N’hésitez pas à consulter les avis avant de passer votre commande !

Pour garantir que vos informations de compte sont à jour et exactes, rendez-vous dans la section
“Détails du compte” de votre tableau de bord. Vous pourrez facilement mettre à jour vos informations
personnelles telles que votre nom, prénom, nom d’affichage sur la plateforme et adresse e-mail. Vous
pouvez également modifier votre mot de passe pour assurer la sécurité de votre compte en entrant
votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe et la confirmation de ce dernier.
N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications pour que vos informations soient mises à jour.

Pas de souci ! Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez notre fonctionnalité “Mot de passe
oublié” sur la page de connexion. Il vous suffira d’entrer l’adresse e-mail associée à votre compte et
nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Assurez-vous de vérifier vos spams
au cas où vous ne receviez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.

Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation
contenant tous les détails de votre commande, y compris la facture. Il vous suffit de vérifier votre
boîte de réception pour vous assurer de ne rien manquer.

Abonnement Start
Tarif : 22 euros / mois
Possibilité de vendre 30 produits.
120 images produits.
Commission : 10% par produit

Abonnement Stand-up
Tarif : 35 euros / mois
Possibilité de vendre 60 produits.
240 images produits.
Pas de commission sur les ventes.