Het doel van deze algemene voorwaarden is het definiëren van de rechten en plichten van Be Good Consult SRL en van Klanten die online hebben gekocht op de website www.momentbelge.be.
Art. 1 Toepassingsgebied
Momentbelge.be is de e-commerce tak van Be Good Consult SRL, hierna te noemen de " Verkoop ", gevestigd te :
B 4630 Soumagne - België, rue Campagne, 149.
Bedrijfsnummer : BE 0793.687.553
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website Momentbelge.be worden geplaatst en op alle bestellingen die per e-mail, per post of per telefoon worden ontvangen, ongeacht de clausules die eventueel op de documenten van de koper vermeld staan.
De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en aanvaardt de voorwaarden ervan. In het geval dat deze Algemene Verkoopsvoorwaarden niet van toepassing zijn, gelden de regels voor verkoop op afstand van de plaats waar het bedrijf gevestigd is. Op dit contract is het Belgische recht van toepassing. Voor gegevensbeheer verwijzen we naar het Privacybeleid.
Art. 2: Producten
De Producten worden te goeder trouw en gedetailleerd beschreven op de site. De Klant heeft altijd de mogelijkheid om bijkomende informatie (samenstelling, ingrediënten, allergenen, enz.) te verkrijgen via e-mail. De presentatie van de Producten is dus niet bindend voor de Verkoper en vormt geen aanbod in de zin van het burgerlijk recht.
De foto's, diagrammen, tekeningen of videofilms ter illustratie van de Producten zijn niet contractueel bindend. De presentatie van de Producten kan worden gewijzigd. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten.
Art. 3: Prijzen
De prijzen van Producten die via de internetsites worden verkocht, worden aangegeven in euro's (btw + eventuele andere belastingen) en worden nauwkeurig bepaald op de pagina's met productbeschrijvingen. Ze worden ook aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (btw + eventuele andere belastingen) op de bestelpagina van de Producten, en exclusief specifieke verzendkosten. De btw op voedingsmiddelen bedraagt 6%, voor alle andere Producten inclusief alcoholische Producten 21% en voor statiegeld 0%. Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen in bepaalde gevallen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper. Ze worden gedragen door de Koper en zijn de verantwoordelijkheid van de Koper (aangiften, betaling aan de bevoegde autoriteiten, etc.). In dit verband nodigt de Verkoper de koper uit om informatie over deze aspecten in te winnen bij de relevante lokale autoriteiten.
De toegepaste prijzen zijn de prijzen die gelden op de site op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.
Deze prijs is exclusief verzend- en leveringskosten, die extra aan de Klant worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op de dag van de bestelling (tenzij speciale voorwaarden worden vermeld op de site).
De uiteindelijke prijs, inclusief alle belastingen en toeslagen, wordt vermeld in het winkelmandje. De betaling wordt pas geacht te zijn uitgevoerd wanneer de Verkoper het geld daadwerkelijk heeft ontvangen. Een factuur wordt opgesteld door de Verkoper en aan de Klant overhandigd bij de levering van de bestelde Producten.
De Verkoper is niet verplicht om de door de Klant bestelde Producten te leveren als de Klant niet de volledige prijs betaalt in overeenstemming met de hierboven vermelde voorwaarden. Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd wanneer de Verkoper de verschuldigde bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen. Elke prijsverhoging in de tussentijd kan aan de Klant worden doorberekend.
De kosten voor toegang tot de websites van het Bedrijf zijn voor rekening van de Klant.
Art. 4: Bestellen
Door de bestelling te valideren, verklaart de Klant dat hij/zij deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen en accepteert.
Alle bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van betaling en bevestiging per e-mail door Momentbelge.be.
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Pakketten worden vanuit België verzonden binnen 1 tot 5 werkdagen na betaling van de bestelling, behalve in geval van overmacht. Indien een uitzonderlijke vertraging te verwachten is, zal de Verkoper de koper hiervan uitdrukkelijk op de hoogte brengen op de site of via e-mail.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van fouten van de Klant bij het plaatsen van een bestelling.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren die niet voldoen aan de contractuele voorwaarden of die dubieus zijn, evenals bestellingen van een Klant waarmee een geschil bestaat.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de Producten die te koop worden aangeboden.
De Verkoper verbindt zich ertoe om de bestelling van de Klant uitsluitend uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden van Producten. De Verkoper zal de Klant op de hoogte brengen van elk tekort.
Als een Product niet op voorraad is, zal de Verkoper u informeren over de levertijden die nodig zijn om het gewenste Product te verkrijgen of zal hij een vervangend Product aanbieden. Als een Product voor onbepaalde tijd niet beschikbaar is, biedt de Verkoper aan het bestelde Product terug te betalen. De Verkoper is geen boete voor vertraging of annuleringsvergoeding verschuldigd.
Art. 5 Betaling
De uiteindelijke prijs moet volledig in euro's worden betaald op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd, door middel van beveiligde betaling. De Klant moet de betalingsmethode kiezen.
De Producten blijven eigendom van de Verkoper totdat de bestellingen volledig zijn betaald.
De Site valt onder het Belgisch recht en alle aangeboden Producten worden vanuit België verzonden. Facturen worden opgesteld in euro's en zijn onderworpen aan de Belgische btw.
Art. 6 : Levering
De gemiddelde levertijd hangt af van de leveringsoptie die de Klant kiest.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn pakketten zorgvuldig te controleren bij levering, zodat hij onmiddellijk een voorbehoud kan maken bij de vervoerder.
De informatie die de koper verstrekt bij het plaatsen van een bestelling is bindend: in het geval van een fout in het adres van de ontvanger, kan de Verkoper niet verantwoordelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het Product te leveren. In geval van een foutief adres dat de onmogelijkheid tot levering creëert, zal de Verkoper geen tweede levering kunnen uitvoeren, de prijs van de bestelling zal dan terugbetaald worden aan de Klant na ontvangst van het retourpakket bij Momentbelge.be.
Bestellingen worden verzonden op risico van de Klant. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering of schade die te wijten is aan een fout of een storing van de postdienst (staking, verlies van het pakket, verzendingsfout). In dit geval kan geen terugbetaling worden geëist.
Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van de volledige prijs. Bijgevolg beginnen de toepasselijke levertermijnen pas te lopen op de dag dat de betaling is ontvangen en kunnen ze bijgevolg verschillen van de termijnen die bij het plaatsen van de bestelling worden vermeld.
De Klant moet regelingen treffen om het pakket in ontvangst te nemen of, indien afwezig, het pakket zo snel mogelijk af te halen op het aangegeven postkantoor.
Als de Klant het pakket niet binnen de 15 dagen afhaalt, wordt het automatisch teruggestuurd naar de Verkoper. In dit geval is de Verkoper, gezien de bederfelijke aard van de Producten, niet verplicht om het bedrag van de bestelling terug te betalen.
Neem voor grote zendingen of meer informatie contact met ons op via e-mail.
Art. 7: Facturering
De Klant ontvangt een gedetailleerde factuur in zijn pakket of per e-mail, samen met zijn bestelformulier, indien van toepassing, en zijn klantnummer.
Art. 8: Herroepingsrecht
In toepassing van de consumentenwetgeving heeft de koper een periode van 14 dagen vanaf de levering om het Product terug te sturen voor terugbetaling, zonder boete, met uitzondering van de retourkosten.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn ten laste van de Klant. De Verkoper verbindt zich ertoe de Klant terug te betalen, met uitzondering van de portokosten voor de terugzending, die ten laste van de Klant blijven. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal twee weken na ontvangst van de retourzending.
Om gebruik te maken van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, dient u ons schriftelijk (aangetekend of per e-mail) op de hoogte te stellen. De Producten moeten uiterlijk de volgende dag aan ons worden geretourneerd.
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar :
Goed zijn
Campagnestraat 149
B-4630 Soumagne
Art. 9: Klachten
Door de leveringsbon te ondertekenen, aanvaardt de Klant dat de Producten geleverd worden zoals ze zijn en bijgevolg zal geen enkele klacht met betrekking tot tijdens het transport opgelopen schade aanvaard worden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om alle controles uit te voeren en alle gedetailleerde reserveringen te maken bij aankomst van het materiaal en om, indien nodig, actie te ondernemen tegen de vervoerder.
Bij ontvangst van de goederen dient de Klant onmiddellijk hun staat en hun conformiteit met het contract te controleren. Elke klacht met betrekking tot een gebrek aan de geleverde goederen, een onjuistheid in de hoeveelheden of een foutieve referentie met betrekking tot de door Momentbelge.be bevestigde bestelling dient schriftelijk te gebeuren binnen de 3 dagen na ontvangst van de goederen, bij gebreke waaraan het recht om te klagen vervalt.
Art. 10: Aansprakelijkheid en overmacht
Voor zover in deze voorwaarden of dwingende wetsbepalingen niet anders is bepaald, is de aansprakelijkheid van Momentbelge.be beperkt tot de waarde van het orderbedrag.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor verlies of schade die kan voortvloeien uit een vertraging in de levering of een niet-nakoming van zijn verplichtingen zoals uiteengezet in deze voorwaarden, in geval van overmacht zoals staking, oorlog, ongeval, diefstal, brand of tekortkomingen van de leveranciers van de Verkoper.
In dit geval zal de Verkoper alles in het werk stellen om de Klant te informeren en de situatie recht te zetten om de Klant zo snel mogelijk tevreden te stellen.
Art. 11: Wetgeving en rechtbanken
De rechtbanken van Luik zijn als enige bevoegd om te oordelen over elk geschil dat zou kunnen ontstaan tussen de Klant en de Verkoper.